用户告知书

各用户单位： 

您们好！

感谢您们选用本公司的产品。“信誉至上、用户满意”一直是本公司的价值追求。近几年来，我公司售后服务部门进行跟踪服务时发现，部门用户因不熟悉操作规程，未按要求对车辆进行定期保养等原因，造成消防车性能不稳定，不能满足全天备勤需要。因此，特向各位用户告知以下事项：

一、          操作人员应认真阅读本公司提供的消防车操作规程及消防泵、炮、取力器等说明书；

二、          操作人员应认真阅读消防车底盘说明书，掌握底盘保养知识，按底盘供应商提供的保养时间按时保养，如超期保养造成消防车不能正常工作由用户负责，维修费用自理；

三、          用户应熟知本公司《售后服务承诺书》的具体内容；

四、          用户应熟知底盘保修及消防车配件保修期限，熟知哪些配件是在保修范围内，哪些不是在保修范围内，超过保修期限费用由用户自理；

五、          用户每周要对消防车进行清理、保养、检查，确保消防车内外清洁卫生，性能稳定；

六、          本公司开具销售发票后，三个月内，用户必须到4S店做强制保养；

七、          所有用油必须在4S店加装指定底盘厂家用油，否则导致油封漏油；

八、          泵、炮、球阀在冬天时应打开放余水，否则易冻裂。

九、  消防车售后服务热线：13997888037李工，销售热线：13997888036董经理

十、  我公司消防车官方微信，扫一扫查看更多产品信息。

                                湖北江南专用特种汽车有限公司

                                       2016/11/23